Gelungenes Konflikt-Management

Stärken Sie Ihre Fähigkeiten, konstruktiv mit Konflikten umzugehen und Ihre Emotionen steuern zu können. Konflikte sind Treibstoff und Sprengstoff menschlicher Beziehungen. Konflikte sind jedoch vielfach verpönt, wer ist schon gern ein „Streithansl“? Konflikten wohnen sowohl positive wie negative Aspekte inne. Nur wie viel noch gut ist und ab wann Konflikte kontraproduktiv oder gar destruktiv sind, ist die Frage. Doch gerade in Drucksituationen nimmt das Konfliktpotential zu und gleichzeitig die Bereitschaft, Konflikte aktiv anzugehen, ab. Die Beschäftigung mit diesem Thema bietet die Chance, Ihr Handlungsrepertoire im Umgang mit Konfliktsituationen zu erweitern und Lösungsstrategien zu entwickeln, die Win-Win-Situationen ermöglichen.

• Sie erweitern Ihr Handlungsrepertoire im Umgang mit Konfliktsituationen.
• Sie lernen, Lösungsstrategien zu entwickeln, um konfliktträchtige Situationen zu entschärfen.
• Sie entdecken, dass in unterschiedlichen Standpunkten Chancen stecken und im Erkennen Win-Win-Situationen leichter möglich sind.
• Sie erhalten konkretes Handwerkszeug für konstruktives Konfliktverhalten.

Ziele:

• Konflikt und Konfliktentstehung
• Konfliktursachen und Konfliktsignale
• Konfliktdiagnose
• Konfliktarten und Beteiligung
• Emotionen im Konflikt
• Grundlagen der Gesprächsführung
• Bedeutung von Sach- und Beziehungsebenen
• Aktives Zuhören und Ich-Botschaften zur gelungenen Konfliktregelung
• Grenzverletzung und Stoppschild-Technik: Selbstbehauptung statt Flucht oder Angriff
• Leitlinien für erfolgreiches und konstruktives Konfliktmanagement

Zielgruppe: 
alle Berufsgruppen